Sælgers oplysninger:

Firmanavn:   Pollen Ekspressen

CVR:                35338136

Adresse:         Stensbyvej 6

                         5485 Skamby

Mobil:             +45 20966471

E-mail:         info@pollenekspressen.dk

Betaling:

Pollen Ekspressen modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra Pollen Ekspressens lager.

Alle beløb er i DKK.(Danske kroner) inkl. moms.

Pollen Ekspressen bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering:

Der tilstræbes at pakkerne afsendes hurtigst muligt, med GLS, DAO eller andet fragtfirma efter indgået aftale, mellem Pollen Ekspressen og køber.

Pollen Ekspressen afsender varen, senest 1 uge efter ordre er indgået.

OBS! Der sendes kun indenfor Danmarks grænser. Der sendes kun shop til shop.

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder fejl og mangler på produkter.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Pollen Ekspressen vil dække returnerings omkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering:

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Pollen Ekspressen

Stensbyvej 6

5485 Skamby

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion:

Hvis der er indgået aftale om refusion, bedes I fremsende bankoplysninger, så det aftalte beløb kan overføres.

Fortrydelsesret:

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor køber modtager varen.

Returneringsomkostninger afholde af køber.

Fortrydelse skal anmeldes til Pollen Ekspressen senest 14 dage efter køber har modtaget varen og fra fortrydelsen skal køber senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen om fortrydelse skal gives pr. mail på info@pollenekspressen.dk

I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på, at fortrydelsesretten ønskes benyttet.

Varens stand, ved returnering:

Der hæftes kun for eventuel forringelse af varens værdi, somskyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt. Med andre ord – varen kan prøves på samme måde, som hvis varen prøves i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes varen som brugt, hvilket betyder, at ved fortrydelse af købet refunderes kun en del eller intet af købsbeløbet, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme som man kan i en fysisk butik. Varen må afprøves, men ikke tages i egentligbrug.

Klagemuligheder –oversigt og links:

Hvis enighed mellem køber og sælger ikke kan opnås vedr. ydelse eller vare købt i Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis forbruger har bopæl i et andet EU-land, kan der indgives klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angives der klage her, skal Pollen Ekspressens E-mail adresse oplyses. info@pollenekspressen.dk

Cookie- og Privatlivspolitik.

Videregivelse af personoplysninger til tredjepart, som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Der gives samtykke ved afgivelse af ordre.

Læs om Cookie- og Privatlivspolitik her.